Uber Eats Manager : se connecter, gérer votre restaurant et ajouter un utilisateur

Uber Eats Manager est l’espace où vous gérez votre restaurant sur Uber Eats, à côté de la tablette qui reçoit les commandes. Voici comment vous y connecter, ce que contient chaque rubrique et qui peut y avoir accès, d’après les pages d’Uber vérifiées le 27 octobre 2026.

Qu’est-⁠ce qu’Uber Eats Manager ?

C’est l’outil de gestion qu’Uber Eats donne à ses restaurants et commerçants. Uber le présente comme « une application téléchargeable sur votre téléphone ou accessible sur le Web ». Vous y suivez vos ventes, modifiez votre menu, créez des annonces et des offres, et retrouvez vos factures et vos documents fiscaux.

Les commandes, elles, se prennent avec l’application Commandes Uber Eats, sur la tablette d’Uber, sur la vôtre ou sur un ordinateur. Sur ordinateur, elle s’ouvre à une autre adresse, merchants.ubereats.com/orders, et seulement dans Google Chrome. Uber Eats Manager affiche aussi vos commandes, mais il sert surtout à gérer tout le reste.

Comment se connecter à Uber Eats Manager ?

Sur ordinateur, allez sur merchants.ubereats.com/manager, l’adresse donnée par la FAQ d’Uber Eats. Sur téléphone ou tablette, installez l’application Uber Eats Manager, sur iPhone, iPad ou Android.

À la première connexion, cherchez dans votre boîte mail l’invitation envoyée par welcome@uber.com, et suivez son lien pour l’accepter. Connectez-vous ensuite avec l’e-mail et le mot de passe choisis à l’inscription. Attention : ils sont « différents de ceux que vous utilisez sur la tablette », prévient Uber.

Que trouve-⁠t-⁠on dans chaque rubrique ?

Avant de lancer une offre, vérifiez qu’elle vous rapporte plus qu’elle ne vous coûte : notre guide montre comment savoir si une promo est rentable.

Comment modifier votre menu ?

Choisissez « Menu » dans la barre latérale de gauche : c’est le créateur de menus d’Uber Eats. Vous y créez et modifiez vos menus, vos catégories et vos plats, ajoutez des photos et réglez la disponibilité de chaque article. Pour les photos, suivez nos conseils sur les photos de plats.

Votre caisse est reliée à Uber Eats ? Ne touchez pas au menu ici : Uber demande de le modifier depuis la caisse.

Les horaires du menu décident des heures où votre restaurant apparaît dans l’application. Pour un jour férié ou des congés, ajoutez des horaires exceptionnels : vous évitez d’être affiché ouvert quand la cuisine est fermée. À l’inverse, si votre restaurant disparaît en plein service, voyez pourquoi un restaurant passe fermé.

Où trouver vos paiements et vos factures ?

Uber Eats verse vos recettes chaque semaine par virement. Vous pouvez changer la fréquence des versements dans Paiements, puis Détails bancaires.

Tout le reste est aussi dans l’onglet Paiements :

• Versements par commande : choisissez la période, puis « Créer un rapport », pour le détail de chaque commande.
• Versements : choisissez vos établissements et vos dates, puis téléchargez vos factures de paiement.
• Paramètres des factures : votre numéro fiscal, votre numéro d’immatriculation, le nom et l’adresse de l’entreprise. Uber les dit obligatoires : ils servent à ses factures, aux factures émises en votre nom et aux déclarations demandées par la réglementation, comme DAC7.

Les documents à fournir à Uber sont listés dans Paramètres, puis Documents.

Pour vérifier ce qu’Uber Eats prend sur chaque commande, suivez notre guide sur la commission Uber Eats. Un remboursement retenu sur votre versement se conteste : voyez comment contester un remboursement.

Comment ajouter un utilisateur, et avec quel rôle ?

Dans la rubrique Utilisateurs, vous ajoutez un membre de votre équipe et vous choisissez son rôle. Uber Eats en propose quatre, du plus limité au plus large : chacun reprend les droits du précédent.

Donnez à chacun le rôle le plus bas qui lui suffit : un employé qui met à jour la carte n’a pas besoin de vos coordonnées bancaires. Quand quelqu’un quitte l’équipe, retirez son accès le jour même.

Le même écran sert à inviter votre comptable ou un prestataire, sans jamais lui donner votre mot de passe.

Vous avez plusieurs restaurants ?

Un nouvel établissement s’ajoute depuis Uber Eats Manager, en copiant les informations d’un établissement existant ou en partant de zéro. Dans Paiements, vous choisissez ensuite les établissements dont vous voulez les factures.

Comment joindre l’assistance d’Uber Eats ?

Par le chat d’Uber Eats Manager. Une fois connecté, « une bulle de discussion apparaît », indique la page de contact d’Uber Eats.

Uber ne publie pas en clair le numéro de l’assistance aux restaurants : il demande de vous « connecter à votre compte Uber pour afficher notre numéro de téléphone d’assistance ». Pour les questions courantes, son centre d’aide reste la première porte.

Par où commencer cette semaine ?

1. Ouvrez Utilisateurs et retirez les personnes qui ne travaillent plus chez vous.
2. Remplissez les paramètres des factures, s’ils sont vides.
3. Téléchargez les factures du mois dernier, dans Paiements.
4. Ajoutez vos horaires exceptionnels des fêtes de fin d’année.
5. Installez l’application sur votre téléphone, pour suivre vos ventes hors du restaurant.

Deliview s’ajoute comme un utilisateur de plus : vous l’invitez une fois dans Uber Eats Manager, jamais avec votre mot de passe, et vous retirez l’accès quand vous voulez. Il réunit ensuite vos ventes Uber Eats et Deliveroo sur un seul écran. Voyez comment Deliview se branche à Uber Eats.

Questions fréquentes

Quelle est l’adresse d’Uber Eats Manager ?

merchants.ubereats.com/manager, sur ordinateur. Sur téléphone ou tablette, l’application Uber Eats Manager, sur iPhone, iPad ou Android. Pour prendre les commandes sur ordinateur, l’adresse est merchants.ubereats.com/orders.

Pourquoi mes identifiants de la tablette ne marchent-⁠ils pas ?

Parce qu’Uber Eats Manager a les siens : l’e-mail et le mot de passe choisis à l’inscription, « différents de ceux que vous utilisez sur la tablette ». À la première connexion, partez de l’invitation envoyée par welcome@uber.com.

Comment avoir le numéro de l’assistance Uber Eats pour les restaurants ?

Connectez-vous à votre compte : Uber n’affiche ce numéro qu’une fois connecté. Le chat d’Uber Eats Manager est l’autre voie.

Qui peut modifier mes coordonnées bancaires ?

Seul le rôle Administrateur gère les informations bancaires, avec les changements de propriété. Donnez-le seulement aux personnes à qui vous confiez votre compte.