La fraude client
Contestez un remboursement injustifié en un clic
Un client dit qu’il manque un plat, la plateforme le rembourse et retire la somme de votre versement. Deliview vous montre chaque remboursement, avec la date limite pour le contester.
- Le montant et la date limite, commande par commande
- Uber Eats et Deliveroo au même endroit
- Chaque contestation suivie, jusqu’à la réponse
Comment ça marche
Du remboursement à la réponse de la plateforme
-
Deliview liste vos remboursements
Chaque commande remboursée, avec le montant retiré de votre versement et la date limite pour contester.
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Vous contestez en un clic
Une raison, un mot si vous voulez, et une photo du sac fermé quand vous l’avez.
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Deliview l’envoie et suit la réponse
La contestation part sous 10 min. Vous voyez où elle en est : envoyée, acceptée ou refusée.
Le suivi
Envoyée, acceptée ou refusée : vous suivez chaque contestation
- Le jour et l’heure de l’envoi à la plateforme
- Sa réponse, et l’argent qu’elle vous rend
- Ce que vous avez récupéré et perdu sur 90 jours
Les délais
Chaque plateforme fixe son délai
Passé le délai, l’argent est perdu. Deliview le calcule pour chaque commande et vous montre d’abord les plus pressées.
Sources : Gestion des remboursements en cas de commandes incorrectes ou incomplètes , Uber, consulté le 6 octobre 2026 ; Comment gérer et contester les remboursements dans le Portail Partenaire , Deliveroo, consulté le 6 octobre 2026 .
- Uber Eats : jusqu’à 30 jours après la commande.
- Deliveroo : jusqu’à 7 jours après le remboursement.
- Une photo du sac fermé, numéro de commande visible, appuie votre contestation.
- La plateforme décide. Deliview vous montre sa réponse, acceptée ou refusée.
Tarifs
Dans quelle offre ?
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Toutes les offres
Essentiel, Pro et Groupe · dès 59 € HT par mois
Chaque remboursement, son montant et la date limite pour le contester.
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En plus avec Pro et Groupe
Dès 199 € HT par mois, jusqu’à 3 restaurants avec Pro
Vous contestez en un clic : Deliview envoie la contestation et suit la réponse.
Sans engagement, mise en place offerte.
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Questions fréquentes
Est-ce que Deliview conteste sans me demander ?
Non. Vous choisissez les commandes à contester. Deliview n’envoie que les contestations que vous avez validées.
Quels remboursements est-ce que je peux contester ?
Ceux que la plateforme a retirés de votre versement, tant que le délai court : 30 jours après la commande sur Uber Eats, 7 jours après le remboursement sur Deliveroo.
Est-ce que je suis sûr de récupérer mon argent ?
Non. C’est la plateforme qui décide. Deliview vous montre sa réponse et fait le compte : ce que vous avez récupéré, ce que vous avez perdu.
Est-ce que je dois donner mon mot de passe ?
Non. Vous invitez Deliview une fois, comme utilisateur, dans Uber Eats Manager et dans le Partner Hub de Deliveroo. Vous retirez cet accès quand vous voulez.
Blog
Pour aller plus loin
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Remboursement Uber Eats ou Deliveroo : comment contester et récupérer votre argent
Un client remboursé, et c’est vous qui payez ? Uber Eats laisse 30 jours pour contester, Deliveroo 7. Les étapes, les preuves utiles et comment l’éviter.
Solution
Le reste de Deliview
- Vos promotions Des offres sur vos heures creuses, et le bilan de chacune.
- Vos prix Chaque plat face au même plat chez vos concurrents.
- Fermé en plein service Vérifié toutes les 10 minutes, relancé en un clic.
- Vos avis Une réponse prête pour chaque avis.
- Votre assistant IA La réponse à vos questions, tirée de vos chiffres.
- Vos objectifs Le point chaque lundi sur votre téléphone.
Démo
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Ce qui se passe ensuite
- Tom vous rappelle sous 3 h On choisit ensemble un moment hors de vos services.
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En ligne tom.voisin@deliview.fr 
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