Conditions générales d’utilisation

Voir aussi : Conditions générales de vente · Accord de sous-traitance des données personnelles.

Version du 2 octobre 2026.

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) s’appliquent à toute personne qui utilise l’app Deliview (www.deliview.fr/app). L’app est éditée par DELIVIEW, SAS au capital de 500 euros, 9 rue Maurice Hubert, 61340 Berd’Huis, RCS Alençon 102 681 509 (ci-après « Deliview »).

Article 1. Objet et acceptation

1.1. Les CGU fixent les règles d’accès et d’usage de l’app.

1.2. Elles sont acceptées lors de la création d’un compte et lors de la première connexion d’un utilisateur invité.

1.3. La relation commerciale entre Deliview et l’entreprise abonnée relève des conditions générales de vente, publiées à l’adresse www.deliview.fr/cgv/. En cas de contradiction, les CGV prévalent pour l’entreprise abonnée.

Article 2. Comptes et accès

2.1. Le compte d’une entreprise est créé par Deliview avec elle, après la souscription de son abonnement. La personne désignée par l’entreprise en est le propriétaire.

2.2. Le propriétaire peut inviter d’autres utilisateurs par un lien personnel, valable 14 jours et réservé à l’adresse e-mail invitée. Il choisit leur rôle et les restaurants auxquels ils accèdent, et peut retirer un accès à tout moment.

2.3. Les identifiants sont personnels. L’utilisateur choisit un mot de passe robuste, ne le communique à personne et signale sans délai à tom.voisin@deliview.fr tout usage non autorisé de son compte.

2.4. L’accès suppose un navigateur récent et une connexion internet, à la charge de l’utilisateur.

Article 3. Usages autorisés et interdits

3.1. L’app sert à suivre les restaurants de l’entreprise de l’utilisateur. Elle est réservée à un usage professionnel et interne.

3.2. Il est interdit :

• de partager un compte entre plusieurs personnes ;
• d’accéder à l’app par des moyens automatisés, ou de contourner ses limites ;
• de copier, extraire, publier ou revendre les données des restaurants concurrents, ou de s’en servir pour constituer une base de données ;
• de décompiler l’app ou de tenter d’accéder aux données d’autres entreprises ;
• d’utiliser l’app ou la messagerie pour diffuser des contenus illicites, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers.

3.3. En cas de manquement, Deliview peut suspendre ou supprimer l’accès concerné. Elle en informe l’utilisateur au préalable, sauf urgence liée à la sécurité.

Article 4. Messagerie

4.1. La messagerie « Discuter avec Tom » permet d’échanger avec Deliview sur l’utilisation du service. Ce n’est pas un service d’urgence.

4.2. Deliview répond dans les meilleurs délais, les jours ouvrés. Les messages sont lus par les membres du restaurant concerné et par Deliview. Ils sont conservés jusqu’à la suppression du compte du restaurant.

4.3. L’utilisateur n’y transmet ni données sensibles, ni informations de paiement.

Article 5. Article supprimé

L’outil d’analyse sans compte n’est plus proposé depuis le 2 octobre 2026. Les analyses se lancent depuis l’app, avec un compte.

Article 6. Informations affichées

6.1. Les informations proviennent des pages publiques d’Uber Eats et de Deliveroo, lues à la date indiquée dans chaque rapport. Elles peuvent être incomplètes ou avoir changé depuis.

6.2. Les comparaisons, prix proposés et recommandations sont des aides à la décision, sans garantie de résultat. L’utilisateur reste responsable de ses décisions.

6.3. Deliview est un éditeur indépendant. Elle n’est ni affiliée à Uber Eats ou à Deliveroo, ni leur partenaire.

Article 7. Propriété intellectuelle

L’app, ses textes, interfaces, méthodes et marques appartiennent à Deliview. Les CGU ne confèrent qu’un droit d’usage personnel, pour la durée de l’accès.

Article 8. Données personnelles

Les données personnelles des utilisateurs sont traitées selon la politique de confidentialité, publiée à l’adresse www.deliview.fr/confidentialite/. Pour les entreprises abonnées, l’accord de sous-traitance annexé aux CGV s’applique en outre.

Article 9. Responsabilité

9.1. Deliview s’efforce d’assurer l’accès à l’app, sans garantir sa disponibilité continue.

9.2. La responsabilité de Deliview envers les entreprises abonnées est régie par les CGV.

Article 10. Modification et durée

10.1. Deliview peut modifier les CGU. La version en vigueur est publiée à l’adresse www.deliview.fr/conditions-utilisation/ avec sa date. Les utilisateurs inscrits sont informés des modifications importantes par e-mail ou dans l’app. Pour les entreprises abonnées, elles prennent effet dans les conditions de l’article 22 des CGV : préavis de 30 jours et faculté de résilier sans frais.

10.2. Les CGU s’appliquent tant que l’utilisateur a accès à l’app. Il peut demander la suppression de son accès à tout moment à tom.voisin@deliview.fr.

Article 11. Droit applicable

Les CGU sont soumises au droit français. Pour les entreprises abonnées, l’article 24 des CGV règle la compétence en cas de litige.