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Vos avis

Une réponse prête pour chaque avis

Deliview réunit vos avis Uber Eats et Deliveroo. Pour chacun, l’IA prépare une réponse au nom du restaurant : vous relisez, vous envoyez.

  • Une réponse qui reprend un détail de l’avis
  • Les avis sensibles gardés pour votre relecture
  • Votre note face à celles de votre zone
Demander une démo Inclus dans toutes les offres
Écran Avis de Deliview sur tablette : les avis à répondre, les moins bonnes notes d’abord, chacun avec la réponse préparée par Deliview et le bouton Envoyer. Compte de démonstration, chiffres fictifs.

Comment ça marche

De l’avis à la réponse envoyée

  1. Vos avis réunis

    Les avis Uber Eats et Deliveroo qui ont un commentaire, les moins bonnes notes d’abord.

  2. Une réponse préparée par l’IA

    Au nom du restaurant. L’IA reprend un détail de l’avis et évite de répéter vos dernières réponses.

  3. Vous relisez, vous envoyez

    Vous la modifiez si besoin. Pour les avis 4 et 5 étoiles, vous pouvez choisir de répondre directement.

Votre note

Votre note face à celles de votre zone

  • Votre place au classement des notes, plateforme par plateforme
  • Votre nombre d’avis face au leur
  • La note à atteindre pour entrer dans le top 3

Exemple réel

4,2 sur Uber Eats pour plus de 2 000 avis : 8e sur 14 dans la zone, à 0,4 point du top 3.

Restaurant de burgers à Paris, Uber Eats, analyse du 2 octobre 2026. Nom du restaurant masqué.

Écran Concurrents › Notes de Deliview sur ordinateur : 4,2 sur Uber Eats (8e sur 14, moyenne de la zone 4,1) et 4,3 sur Deliveroo (4e sur 8), l’écart avec le top 3 et le classement des restaurants par note. Restaurant anonymisé.

Les règles

Vos réponses restent les vôtres

L’IA prépare, vous décidez. Deliview n’envoie que les réponses que vous avez validées, ou celles des avis 4 et 5 étoiles si vous l’avez choisi.

  1. Un avis qui parle de santé, d’hygiène ou d’allergie est gardé pour votre relecture.
  2. L’IA est réglée pour reprendre un détail de l’avis, sans copier vos réponses précédentes.
  3. Jamais de bon de réduction ajouté à une réponse.
  4. Les plats que vos clients signalent deviennent des consignes pour l’équipe, prêtes à envoyer sur WhatsApp.

Fonctionne avec

Tarifs

Dans quelle offre ?

  • Toutes les offres

    Essentiel, Pro et Groupe · dès 59 € HT par mois

    Une réponse IA pour chaque avis, votre note face à votre zone, et les consignes pour l’équipe.

Sans engagement, mise en place offerte.

Voir les tarifs

Questions

Questions fréquentes

Est-ce que les réponses partent sans moi ?

Non. Vous relisez chaque réponse avant de l’envoyer. Si vous le choisissez, les réponses aux avis 4 et 5 étoiles partent directement. Jamais celles des mauvais avis.

Est-ce que les réponses se ressemblent ?

L’IA est réglée pour l’éviter : chaque réponse reprend un détail de l’avis, et ne doit ressembler ni aux autres réponses du jour, ni à vos dernières réponses.

Et les avis sans commentaire ?

Une note seule n’appelle pas de réponse. Elle compte dans votre note, et Deliview vous montre votre place face aux restaurants de votre zone.

Pourquoi est-ce que je compare ma note à celle de mes voisins ?

Parce que le client choisit parmi les restaurants qu’il voit. Un 4,5 ne pèse pas pareil si vos voisins sont à 4,7.

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Tom Voisin En ligne tom.voisin@deliview.fr
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